Suporte
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Comece pelas soluções rápidas. Se não resolver, relate o problema com as informações abaixo.
Problemas comuns
SmartScreen, antivírus, BIOS, controle, desempenho.
Sistemas
Emulador, formatos e requisitos de cada console.
BIOS e firmware
O que cada console precisa e como importar de forma legal.
Como relatar um erro
- Anote a versão do app (Configurações) e a versão do Windows.
- Diga o console, o nome do jogo e o que aconteceu, passo a passo.
- Se aparecer uma mensagem de erro, copie o texto ou tire um print só da mensagem.
- Opcional: em Configurações, ative Enviar relatórios de erro (vem desligado). O relatório leva só a mensagem técnica, a versão do app e do Windows, com nomes de usuário, pastas, e-mails e chaves removidos.
Contato
Nunca envie senhas, sua chave de licença completa, dados de cartão, chaves privadas, arquivos de BIOS, jogos ou documentos pessoais. Para identificar sua assinatura, basta o e-mail usado na compra. O suporte nunca pede senha nem pagamento por mensagem.